Entrega
Serviço de Entrega
Os Correios e transportadoras fazem a entrega do produto de acordo com as faixas de CEP disponíveis em cada serviço de entrega. Todos os produtos disponíveis para venda no site podem ser entregues em qualquer parte do território nacional. Não é possível agendar data e hora para a realização das entregas. Em alguns casos, dependendo da região o cliente deverá retirar o produto na agência dos Correios conforme estipulado no código de rastreio levando um documento de identificação.
O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.
São realizadas três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso, o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição. Para um novo envio, fica válido o primeiro prazo de entrega informado na compra e o cliente se responsabiliza pelo custo do novo frete a ser cobrado.
Em nosso Centro de Distribuição, o prazo para que o cliente reclame seu pedido de compra não entregue é de até 45 dias corridos. Se, dentro deste prazo o cliente não reclamar o produto, a mercadoria pode ser vendida novamente em nosso site e fica disponível no login do cliente o crédito no valor do(s) produto(s), válido por 1 ano.
*Alguns CEPs podem sofrer restrições quanto à entrega efetuada pelos Correios e/ou Transportadoras, resultando em prazos de entrega diferenciados.
Prazo de entrega
O prazo para entrega dos produtos varia de acordo com o local, a forma de pagamento e serviço de entrega escolhidos, além da disponibilidade em estoque do produto adquirido.
Para calcular o prazo de entrega do produto, basta preencher com o CEP no local "SIMULADOR DE FRETE" ao lado direito da imagem do produto e clicar em "Ok". Será exibido o nome do serviço, o prazo de entrega e o valor.
Na compra de mais de um pedido, eles serão entregues separadamente, conforme o prazo de entrega de cada um.
Atenção!
O prazo para entrega do pedido passa a ser contado a partir de sua aprovação pela instituição financeira e por nossa loja, o que ocorre após a validação dos dados cadastrais, após a confirmação seu pedido será separado, embalado e o envio ocorrerá em até 1 dia útil. Em casos de pedidos realizados após às 11h, no final de semana e feriados, os mesmos serão analisados e despachados no próximo dia útil.
ENVIO MOTOBOY
Trabalhamos com a modalidade de envio através de Motoboy nas cidades de Bragança Paulista/SP, Pedra Bela/SP, Pinhalzinho/SP e Atibaia/SP o valor para cada cidade será mostrado no carrinho na opção de seleção de frete. Valores até 20kg. Acima de 20km até 30kg será cobrado um valor adicional de R$ 7,00. Para compras aprovadas até as 9:00 envio no mesmo dia. Após envio no próximo dia útil. Este serviço está disponivel de segunda a sexta, exceto feriados. Verifique se o serviço de entrega está disponível para seu CEP no ato da compra.
RETIRADA EM MÃOS
O cliente pode fazer sua compra no site com a facilidade de retirar o produto em mãos, neste serviço dentro do prazo estipulado de 1 dia útil após confirmação do pagamento.
O produto será faturado e é importante que o cliente aguarde a informação de que sua compra já esteja DISPONÍVEL PARA RETIRADA, que é enviada por e-mail.
Após a confirmação desta disponibilidade, SOMENTE O TITULAR DA COMPRA deve se dirigir ao endereço informado no e-mail para retirar o pedido e assinar o protocolo. O pedido ficará disponível por um prazo de 30 (trinta) dias corridos, retornando, posteriormente, ao nosso Centro de Distribuição.
Escolhendo retirar pessoalmente, não há cobrança de frete. Verifique se esta modalidade de envio está disponível para seu CEP no ato da compra.
VEJA ABAIXO AS REGRAS DE FRETE GRÁTIS
O Frete Grátis é uma promoção e está sujeito ao valor do seu pedido e da região de entrega, os prazos podem variar de acordo com o destino do objeto.
OBS: OS PRODUTOS PESADOS COMO SUBSTRATOS E ESTUFAS NÃO ENTRAM NO FRETE GRÁTIS.
Sudeste - Compras acima de R$ 1500,00.
Sul, Centro-Oeste, Nordeste e Norte - Compras acima de R$ 2200,00.
Regras Gerais:
Todo frete grátis será enviado por PAC. O prazo é contabilizado em dias úteis, ou seja, de segunda à sexta-feira exceto feriados, seja ele municipal, estadual ou federal. Não há entrega nessas datas.
Mesmo tendo alcançado o valor estipulado para frete grátis, haverá a opção de escolher uma forma de envio mais rápida, que pode ser paga junto com sua compra.
O frete grátis é um tipo de promoção e não cumula com outras promoções do site como: uso de Cupons de descontos, produtos em ofertas etc. Nesse caso deve-se avaliar qual promoção é mais vantajosa.
OBS:
Não receba o PRODUTO caso o mesmo seja entregue com alguma avaria, pois o seguro da entrega não irá cobrir o produto danificado.
Para devoluções, cancelamentos e estornos do pedido, deverão ser tratados diretamente com nossa central de relacionamento, através do telefone (11) 97543-1351 ou pelo nosso e-mail contato@secretgreengarden@gmail.com.